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    3. 售后服務  
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      名稱:江蘇雙能太陽能有限公司
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      E-mail: jssntyn@www.czqywl.cn
      地址:江蘇海安開發區通榆南路29號


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      服務宗旨:

       一切為了客戶,為了一切客戶,為了客戶一切

      高品質,優服務,雙能為你創造更優質的生活!

       

      服務承諾:

      高效反應機制:400服務電話全年無休,第一時間為客戶排憂解難;遍布全國的售后服務車,快速、及時為客戶上門服務

      專業服務隊伍:高級技工培訓,更多專業技能,技術咨詢、安裝調試一步到位,為客戶徹底免除后顧之憂

      真誠服務態度:不抽客戶煙,不吃客戶飯,不影響客戶家庭衛生,不抱怨客戶不懂產品

       

      保修期限:

      1、雙能太陽能熱水器主機(水箱、真空管、支架)免費保修三年;所有電子類產品及安裝配件免費保修一年。保修期自用戶購機日期開始計算,保修期限內因產品質量問題出現故障,一律由經銷商或服務商為用戶提供免費服務。
      2
      、保修憑證:在保修期內的雙能太陽能產品出現故障,用戶須憑購貨發票或收款收據和產品保修卡辦理保修,且需修理產品編號與保修卡上產品編號一致(購貨發票及產品保修卡上必須認真填寫購機日期)。如無發票或收款收據、保修卡,則以產品編號推算保修期;如兩者都沒有,則視為超出保修期。超出保修期的產品不享受免費保修服務,但經銷商或服務商應為用戶提供有償服務,按雙能公司規定的非保修范圍收費標準向用戶收取費用。
      3
      、下列原因造成的損壞不屬保修范圍:
      3.1 
      用戶自己拆動造成損壞或經非特約服務單位拆動造成的損壞。
      3.2 
      用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞。
      3.3 
      需維修產品的編號與保修卡產品編號不符合;保修卡涂改的。
      3.4 
      無保修卡及購機發票或收款收據的,或主要部件超過相應的保修期的。
      3.5 
      因不可抗力造成損壞的。

      4、對3條情況,經銷商或服務商應為用戶提供有償服務,可按雙能公司規定的非保修范圍收費標準向用戶收取費用。
      5
      、保修期內因經銷商或服務商原因導致用戶要求退貨或換貨,則由經銷商或服務商免費為用戶退貨或調換同型號、同規格產品,一切費用由經銷商或服務商承擔。

                      全國免費服務電話:400-880-1448

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